Términos y Condiciones de Uso de DentoFlow

Última actualización: 15 de diciembre de 2025

⚠️ IMPORTANTE: Al acceder o utilizar DentoFlow (la "Plataforma"), ya sea a través de la web o la aplicación móvil, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario") y ProcessFlow Perú (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "DentoFlow"), con domicilio en Lima, Perú.

1. Definiciones

  • "Plataforma": El software DentoFlow, incluyendo la aplicación web y la aplicación móvil.
  • "Usuario": Cualquier persona o entidad que acceda o utilice la Plataforma.
  • "Clínica": La entidad de salud dental que contrata los servicios de DentoFlow.
  • "Contenido del Usuario": Toda información, datos o material subido por el Usuario.
  • "Servicios": Todas las funcionalidades ofrecidas a través de la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

DentoFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de clínicas y consultorios odontológicos. La versión actual puede incluir funcionalidades en fase Beta, las cuales están en desarrollo activo y pueden presentar limitaciones.

Nota sobre versión Beta: Algunas funcionalidades se encuentran en desarrollo. No se garantiza la disponibilidad continua, estabilidad completa o exactitud absoluta de los datos. Se recomienda mantener respaldos externos de información crítica.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe:

  • Ser mayor de edad según la legislación de su país
  • Proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Ser profesional de la salud dental debidamente colegiado (para usuarios clínicos)

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que proporcionen información falsa.

4. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, algoritmos, diseños, interfaces, logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio, documentación y contenido de DentoFlow son propiedad exclusiva de ProcessFlow Perú y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales, incluyendo:

  • Convenio de Berna para la Protección de Obras Literarias y Artísticas
  • Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT)
  • Acuerdo sobre los ADPIC (TRIPS) de la OMC
  • Decreto Legislativo 822 - Ley sobre el Derecho de Autor (Perú)

Prohibiciones expresas:

  • Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del software
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código
  • Usar la Plataforma para desarrollar productos competidores
  • Sublicenciar, vender o transferir derechos de uso a terceros
  • Remover avisos de copyright o marcas de propiedad intelectual

5. Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, la Empresa otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines establecidos (gestión de clínica dental).

Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma y puede ser revocada en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos.

6. Contenido del Usuario y Datos

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que suba a la Plataforma.

Al subir contenido, el Usuario otorga a DentoFlow una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios.

El Usuario garantiza que:

  • Tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que sube
  • El contenido no infringe derechos de terceros
  • Ha obtenido los consentimientos necesarios de los pacientes para el tratamiento de sus datos

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

DentoFlow cumple con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú), el GDPR (para usuarios europeos) y otras normativas aplicables de protección de datos.

8. Confidencialidad

Toda información intercambiada entre las partes que sea designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial será tratada como tal.

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de estos Términos por un período de cinco (5) años.

9. Exención de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa RENUNCIA EXPRESAMENTE a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitándose a:

  • Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
  • Garantías de que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
  • Garantías sobre la precisión, confiabilidad o integridad de la información
  • Garantías de que los defectos serán corregidos

10. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
  • Costo de obtención de servicios sustitutos
  • Acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos del Usuario
  • Cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma

La responsabilidad total máxima de la Empresa no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

  • Su uso de la Plataforma
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier derecho de terceros
  • Su Contenido del Usuario
  • Su incumplimiento de obligaciones profesionales o legales aplicables

12. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a NO utilizar la Plataforma para:

  • Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
  • Transmitir virus, malware o código malicioso
  • Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma
  • Usar bots, scrapers o métodos automatizados sin autorización
  • Suplantar identidades o proporcionar información falsa

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar esta relación en cualquier momento. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso del Usuario en caso de:

  • Violación de estos Términos
  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Solicitud de autoridades competentes
  • Impago de servicios contratados

Tras la terminación, el Usuario deberá cesar todo uso de la Plataforma. Las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobrevivirán a la terminación.

14. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tras su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de publicados los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

Para cambios materiales, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales.

Para cualquier disputa que surja de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de treinta (30) días.

Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes podrán optar por mediación o arbitraje antes de recurrir a los tribunales.

17. Cumplimiento Internacional

DentoFlow se compromete a cumplir con los estándares internacionales de protección de datos y seguridad de la información, incluyendo:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
  • Principios de HIPAA para información de salud (como referencia de mejores prácticas)
  • ISO/IEC 27001 como marco de referencia para seguridad de la información
  • Regulaciones de Google Play Store y Apple App Store para aplicaciones móviles

18. Disposiciones Generales

  • Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
  • Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los Términos permanecerán en pleno vigor.
  • Cesión: El Usuario no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de la Empresa.
  • Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.
  • Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable por retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Ver Política de PrivacidadVolver al inicio